Muerde la Pasta ha confiado en Nervia Technologies para optimizar su programa de fidelización mediante inteligencia artificial. Gracias a modelos avanzados de segmentación de clientes, la cadena mejora la personalización de sus campañas y refuerza la experiencia de sus clientes
Muerde la Pasta, la reconocida cadena de restaurantes perteneciente a Tastia Group, ha dado un paso adelante en la digitalización de su estrategia de fidelización al incorporar inteligencia artificial y machine learning en su programa de clientes. Para ello, ha contado con la experiencia de Nervia, empresa de consultoría tecnológica, que ha trabajado desde su nueva área de Inteligencia Artificial en la mejora del plan de fidelización de la compañía.
El objetivo principal de esta colaboración ha sido impulsar la repetición de compra, optimizar el ticket medio y aumentar el gasto total de los clientes. Para lograrlo, Nervia Technologies ha implementado modelos avanzados de segmentación de clientes basados en algoritmos de machine learning como RFM (Recency, Frequency, Monetary) y clustering con K-Means, permitiendo identificar patrones de comportamiento y personalizar ofertas y promociones de manera más efectiva.
Los primeros resultados han demostrado una mayor eficiencia en la personalización de estrategias comerciales, logrando una optimización de las acciones promocionales y una mejor experiencia para los clientes de Muerde la Pasta. Gracias a la aplicación de técnicas de análisis predictivo, la compañía ha conseguido afinar su propuesta de valor para cada segmento de cliente, maximizando la conversión y la lealtad.
Desde Nervia Technologies, destacan la importancia de la inteligencia artificial en la toma de decisiones estratégicas dentro del sector retail y restauración. "La aplicación de machine learning en programas de fidelización permite no solo mejorar la experiencia del cliente, sino también optimizar el rendimiento del negocio con decisiones basadas en datos", afirman desde el área de inteligencia artificial de la compañía.
"En Muerde la Pasta siempre buscamos innovar y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. La incorporación de Inteligencia Artificial en nuestra estrategia de fidelización nos permite conectar con ellos de una manera más personalizada y eficiente", ha destacado Marinella Anglano, directora corporativa de marketing y comunicación de Muerde la Pasta. "Gracias a la colaboración con Nervia Technologies, hemos conseguido dar un salto cualitativo en la optimización de nuestras campañas y en la satisfacción de nuestros clientes".
Con esta iniciativa, Muerde la Pasta reafirma su apuesta por la innovación y la tecnología como pilares clave en su estrategia de crecimiento, consolidando su liderazgo en el sector y mejorando la relación con sus clientes a través de soluciones basadas en inteligencia artificial.
Para más información sobre Nervia Technologies, acceder a https://nerviatechnologies.info/.
